Вход, восстановление доступа и управление данными
Подключите Telegram к аккаунту, чтобы продолжить свои разговоры с телефона. Здесь также можно узнать, как восстановить доступ, скачать данные и удалить аккаунт.
Открыть свои чаты в Telegram
Если на сайте вы вошли не через Telegram, откройте «Настройки» → «Аккаунт и безопасность» → «Подключить Telegram». На телефоне найдите «Подключить Telegram» в блоке «Аккаунт» в настройках.
Подтвердите подключение в открывшемся боте. Затем откройте Lightny в Telegram: там будут ваши чаты и подписка. Если вы уже входили на сайте через этот Telegram, подключать его повторно не нужно.
Если Telegram уже связан с другим аккаунтом, напишите в поддержку. Не удаляйте аккаунты, пытаясь объединить их.
Добавить или удалить ключ доступа
Откройте «Настройки» → «Аккаунт и безопасность» → «Ключи доступа». Здесь можно добавить ключ для входа через Face ID, Touch ID или код устройства и дать ему понятное название, например «Личный MacBook».
Перед удалением проверьте адрес сайта, дату добавления и последний вход. Браузер и система указаны, если эти сведения доступны. Один ключ может синхронизироваться между устройствами, поэтому название лучше выбрать самим.
После подтверждения удаления этот ключ перестанет открывать аккаунт на всех устройствах, куда он синхронизировался. Запись в менеджере паролей может остаться.
Если не удаётся войти
Попробуйте другой доступный способ, ранее подключённый к аккаунту. Если ключ доступа не находится, проверьте менеджер паролей, в котором вы его сохранили. Не создавайте новый аккаунт для восстановления прежней истории.
Если доступ потерян, напишите на support@lightny.pro. Укажите известный способ входа и безопасные сведения, по которым можно найти аккаунт. Поддержка должна подтвердить, что он принадлежит вам; знание адреса почты само по себе не даёт доступ. Не отправляйте код входа или секретную ссылку.
Выйти из аккаунта
Откройте «Настройки» → «Аккаунт и безопасность» и найдите блок «Управление». Кнопка «Выйти» завершает вход в этом браузере. «Выйти на других устройствах» завершает остальные сеансы.
Скачать данные
«Скачать мои данные» сохраняет JSON с записями аккаунта, чатами, настройками и сведениями о документах. Он не заменяет копии исходных вложений и созданных DOCX/PDF. Скачайте нужные файлы отдельно до окончания срока доступности.
История расхода в приложении и состав выгрузки могут различаться. Не используйте JSON как единственный архив файлов или подтверждение всех списаний лимита.
Удалить чат, документ или аккаунт
Отдельный чат удаляется из меню разговора, документ — из раздела документов. Удаление аккаунта находится в настройках и требует явного подтверждения.
Удаление отключает вход и автопродление, удаляет чаты и способы входа. Удаление файлов во внешних сервисах может выполняться в фоне. Платёжные и учётные записи могут сохраняться для исполнения обязательств и рассмотрения споров. Не все резервные копии исчезают в момент нажатия кнопки.
Перед удалением сохраните нужные материалы и идентификаторы платежей. Для возврата обратитесь отдельно: удаление аккаунта не является заявлением на возврат.
Вход после смены адреса сайта
На новом домене может потребоваться войти заново. Используйте прежний способ входа, чтобы открыть существующий аккаунт. Если ключ доступа со старого адреса не подходит, войдите другим подключённым способом и настройте ключ для нового адреса.